AskNicely - Aplikasi Umpan Balik Pelanggan Real-Time
AskNicely adalah aplikasi Android gratis yang dikembangkan oleh Ask Nicely Inc. yang memungkinkan bisnis untuk melacak dan merespons umpan balik pelanggan secara real-time berdasarkan Net Promoter Score (NPS). Aplikasi ini dirancang agar terasa seperti aplikasi pesan untuk memudahkan karyawan di semua tingkatan dalam melacak dan mengambil tindakan terhadap umpan balik pelanggan sesuai dengan peran atau fungsi mereka.
Dengan AskNicely, bisnis dapat melacak kepuasan pelanggan berdasarkan NPS dan menyaring skor dan tanggapan berdasarkan periode waktu, peringkat, tim, wilayah, segmen pelanggan, dan lainnya. Aplikasi ini juga memungkinkan pengguna untuk membalas pelanggan langsung dari ponsel mereka, menambahkan catatan untuk anggota tim lainnya, dan mendapatkan pemberitahuan push untuk tanggapan tertentu yang membutuhkan perhatian.
Selain itu, AskNicely menyediakan papan peringkat yang menempatkan tim, wilayah, segmen pelanggan, dan saluran terbaik. AskNicely dinilai sebagai platform Manajemen Umpan Balik Perusahaan nomor 1 oleh G2Crowd.
Untuk menggunakan AskNicely, pengguna perlu membuat akun di situs web AskNicely. Umpan balik pelanggan sangat penting bagi bisnis untuk meningkatkan produk dan layanan mereka, dan AskNicely menyediakan cara yang mudah dan berdampak untuk melakukannya.
